□ 소셜 네트워크, 인간 사회 변화의 핵심 축으로 부상
○ 온라인을 통해 사람과 사람 사이를 이어주는 연결망인 소셜 네트워크는 인터넷.모바일과 함께 정치.경제.사회.언론.예술 등 우리 사회 전반을 변화시키는 핵심 축으로 부상
○ 웹 2.0시대의 도래에 따라 소셜 네트워크의 기반 위에서 개인의 생각.의견.경험.정보 등을 서로 공유하고 타인과의 관계를 생성.확장시킬 수 있는 소셜 SW가 다양한 형태로 등장

□ 소셜 비즈니스, 기업 경쟁력 확보를 위한 선택이 아닌 필수
○ 소셜이 비즈니스의 필수 요소로 떠오르고, 특히 소셜 SW를 통해 기업은 마케팅에서 고객 서비스.영업.시장조사.제품 개발.인력 운용까지 혁신을 이룰 수 있는 상황이 전개
○ 최근 수많은 기업들이 전 세계 각지에 근무하는 직원들의 능력을 집중시키고 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 소셜 역량을 앞 다투어 도입하는 추세

□ 기업용 소셜 SW, 통합과 M&A 가속화로 업계 지형을 재편
○ 기업용 소셜 SW의 도입 배경에는 글로벌화 따른 업무 환경의 분산.상품이나 서비스 질 향상을 위한 양방향 마케팅 도구의 필요성 등 기업 환경의 변화가 가장 큰 요인
○ 기업용 소셜 SW는 기존의 기업용 애플리케이션 및 비즈니스 프로세스와 통합이 강화되고 이 과정에서 소셜 SW관련 업체들의 M&A도 가속화될 전망

□ 세계 인구의 1/4이 소셜 미디어 이용자
○ 글로벌 소셜 미디어 이용자는 2013년 2월 기준으로 약 17억 2,000만 명으로 세계 인구의 24% 정도로 파악되며, 전년대비 2억 4,000만 명이 증가
○ 아시아지역의 소셜 미디어 이용자는 2013년 3월 기준으로 약 8억 7,400만 명으로 글로벌 이용자의 50.8% 점유

□ 소셜 비즈니스의 가치와 인식 변화
○ 2012년 소셜 비즈니스의 중요성 인식, 전년대비 2배 증가
○ 소셜 테크놀로지, 연간 약 9,000억 ~ 1조 3,000억 달러의 가치를 창출
○ 전 산업분야에 걸쳐 소셜 비즈니스 기회가 늘어나면서 일시적인 관심에서 비즈니스 가치로의 변환이 가속화되는 양상

□ 세계 기업용 소셜 SW시장 규모
○ 2013년 세계 기업용 소셜 SW시장 규모는 전년대비 23.8% 성장한 12억 4,200만 달러에 이르고 2017년까지 22.3%의 연평균 성장률을 기록할 전망
○ 미주지역, 2012년 세계 기업용 소셜 SW시장의 81.8%를 차지하고 2017년까지 연평균 17.6%로 성장하며 주도권을 지속적으로 유지할 전망

□ M&A 및 VC 투자 동향
○ 2008년 이후 기업용 SW에 소셜/협업 기술을 통합하려는 업체들의 관심이 지속되면서 최근 3년간 소셜/협업 SW 분야의 M&A 활동도 증가 추세
○ 2012년 세계 소셜/협업 SW 분야의 펀딩 규모는 총 8억 5,300만 달러로 전년 대비 6배 이상 증가하였고, 이러한 추세는 2013년에도 지속될 전망

□ 개발업체에 대한 제언
○ 소셜 사업 기회, 보다 덜 성숙되고 진입장벽 낮은 하위 섹터에서 찾아야
○ 소셜 SW 개발업체, 불규칙적인 제품 변화요구와 그로 인한 제품 런칭 주기의 감소를 해결하기 위해 소셜 SW별 관련 역량에 대한 폭넓은 이해가 필요

□ 수요기업에 대한 제언
○ 소셜 비즈니스의 성숙, 전체 조직에 걸친 장기적.전략적 노력의 결과
○ 소셜 비즈니스 문화의 촉진은 리더십에서 출발하며, 기업이 직면하는 소셜 비즈니스 도입 단계별 장벽들의 해결에는 리더들의 인식.행동 변화와 노력이 절대적으로 필요