LTE 2천만 시대, 소비자가 달라졌다. 번호이동이 강세로, 구매 전 정보탐색을 많이 하게 되었다. 또한 데이터 사용이 크게 늘어 LTE 품질에 대해 민감하지만 기업이 관리하는 ‘실제품질’보다는 고객이 인지하는 ‘인지품질’을 더 중요하게 생각한다. 중심단서와 주변단서를 활용하며 더욱 복잡해진 LTE 소비자를 다각적으로 바라볼 필요가 있다.




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