콘텐츠 스트리밍 서비스 사업자들 사이에서 구독자와의 상호작용을 강화하고 이용자 데이터 분석을 강화하려는 움직임이 포착되고 있다. 그동안 소셜 미디어를 통해 콘텐츠 팬덤을 자체 플랫폼으로 끌어들이던 전략을 넘어 이용자들의 콘텐츠 소비 과정에서 창출되는 데이터를 분석하여 새로운 수익원으로 활용하려는 의도도 엿보인다. 이와 관련, 본고에서는 스트리밍 플랫폼 분야의 대표적 사업자인 넷플릭스(Netflix)의 N-Plus 서비스 출범 가능성과 음악 스트리밍 분야의 슈퍼팬 데이터 분석 서비스인 오디전트(Audigent)의 사례를 통해 이용자 데이터에 대한 미디어 플랫폼의 동향을 검토한다. 

1. 머리말

3. 오디전트의 음악 이용자 관리 서비스

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