이번 보고서에서는 통신 서비스 영역을 빠르게 잠식하고 있는 OTT 사업자의 현황과 사업전략을 알아보고 이에 대응하는 통신사업자들의 전략을 분석하였다. 또, 통신사업자의 유력한 대안으로 제시되고 있는 IMS 기반 통신서비스인 RCS/RCS-e와 VoLTE에 대해 살펴보면서 통신사업자의 향후 진로를 탐색해본다.