이제 일상생활에서 오프라인 상의 생활보다, 온라인 상에서의 자기의견표현이나 의사소통이 더 익숙한 사회가 되었다. 과거 온라인을 통한 객관적이고 직관적인 자료획득이 주 이용목적이었다면, 지금은 참여 위주의 의견 표출이나 타인의 선 경험을 간접 취득하려는 목적으로 그 쓰임새가 확대되고 있다.

 

점점 온라인 상에 비정형 데이터가 증가하는 이유인 것이다. 이와 같이, 외부 채널에 존재하는 비정형 데이터의 중요성 및 파급력이 점점 증가하고 있는 추세에서, 기업의 지속적인 경쟁우위를 점하기 위해서는 내부 정형 데이터와 외부 비정형 데이터(SNS/섿터넷상의 고객 Buzz)의 통합 관리 및 모니터링이 반드시 필요하다.

 

OMS(Opinion Mining System)는 대용량 DB 관리 기술 및 운영 노하우와 개인화를 위한 자연어 분석 처리 기술 등을 바탕으로 개발한 사용자 중심의 온라인 감성의견/Buzz 분석 시스템이다.