코로나19로 인해 우리 사회는 무접촉(zero-contact) 기술에 대한 수요 증가와 산업과 사회 곳곳에 디지털 전환(digital transformation)을 가속화하고 있으며, 디지털 전환을 통해 선제적으로 대응한 기업들은 오히려 ‘코로나 특수’를 누리는 반면 디지털 준비도가 떨어지는 기업들은 ‘코로나 탓’에 재앙적 수준의 ‘성장 빙하기’에 진입할 것으로 예상된다. 이 장에서는 코로나19로 촉발된 비언어적 소통, 무인화와 홈코노미의 트렌드를 소개하고, 이러한 환경변화에 대응하는 공유경제와 새롭게 등장한 O4O 모델을 통해 기업의 새로운 비즈니스 전략들을 살펴본다. 결론 부분에서 코로나19가 우리 사회에 시사하는 기회 요인과 관련된 정책 대안은 무엇인지 제시한다.

1. 코로나가 바꾸는 우리의 일상

2. 비언어적 소통, 무인화 그리고 홈코노미

3. 포스트코로나와 공유경제의 딥 체인지(Deep-Change)

4. 비대면과 무인화에 최적화된 O4O(Online for Offline)

5. 맺음말

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