BC카드는 지난 5년 동안 소비트렌드를 분석해왔다. 빅데이터가 본격적으로 붐이 되기 전인 2012년부터 금융산업에 트렌드가 미칠 영향을 중요하게 생각했기 때문이다. 2015년부터는 소비트렌드 전망에서 나아가 소비트렌드 프로파일링을 시도했는데 보고서에 그치지 않고 그 결과를 마케팅에 실제 적용하는 의미있는 시도를 해볼 수 있었다.

 

전 세계적으로 사회전반에 영향을 주는 것을 메가트렌드라고 한다면, BC카드가 주목한 것은 사람들의 씀씀이와 관련된 소비트렌드다. 고령화, 디지털화 등과 같은 메가트렌드 범주下에서 사람들이 어떤 경우에 소비를 하고, 언제 사고 싶은 니즈가 발생하는 지 등을 분석한 것이다. 일반 기업에서는 큰 흐름을 이야기하는 메가트렌드보다는 현재 상황을 반영한 소비트렌드가 더 가깝게 느껴질 것이다. 더욱이 빅데이터를 기반으로 무언가를 계획한다고 할 때 콜센터로 유입되는 고객의 불만사항을 분석하기도 하고, 고객별 즐겨보는 TV 프로그램 파악을 통해 고객 성향을 분석 하는 등 여러 방면의 빅데이터 활용이 있겠지만, 트렌드 분석 및 예측이야말로 우리가 주목해야할 빅데이터 영역이라고 생각한다.

 

소비트렌드 분석 및 예측 부분에 있어 중요한 분석 데이터가 되는 소셜 미디어 데이터(Social Media Data) 에 대해 알아보고, 소셜데이터 분석 경험을 통해 이를 플랫폼化 시킨 사례 및 마케팅 활용 방안 등에 대해서 알아보고자 한다.

[본 보고서는 BC카드 빅데이터센터에서 제공 되었습니다. 해당 보고서 인용 시 BC카드 빅 데이터 센터와 사전협의 바랍니다.]