최근 카드업계에서 빅데이터 분석은 유행처럼 번져나가고 있다. 빅데이터는 어려운 카드산업 환경 내에서 카드회사들이 이 어려운 상황을 돌파해 나갈 수단으로 각광받고 있다. 하지만 빅데이터에 대한 부푼 기대의 이면에는 여전히 극복해야 할 난관들이 존재한다. 제조산업에서는 3D프린팅이 카드산업의 빅데이터와 비슷한 상황에 놓여 있다. 우선, 3D프린팅과 빅데이터는 더욱 세분화되는 개별 고객의 니즈를 만족시켜줄 수 있는 기술이라는 측면에서 공통점을 가진다. 또한, 상당한 파급효과가 예상되지만, 아직은 미성숙 기술이라는 점도 비슷하다. 따라서 3D프린팅의 사례를 통하여 빅데이터 활용에 대한 시사점을 먼저, 빅데이터 분석 자체 보다는 고객의 이해에 더욱 초점을 맞출 필요가 있다. 빅데이터는 고객을 이해하는 수단일 뿐 한 사람의 고객과의 대화가 더 깊은 통찰을 제공할 수 있다는 사실을 잊지 말아야 한다. 또한 금융업에도 새로운 사업모델을 가진 스타트업이 등장하고 있다. 파급효과가 작다는 이유로 스타트업의 움직임을 간과하다가는 산업 변화의 티핑포인트를 놓칠 수 있다. 마지막으로 빅데이터 활용 가치가 높은 분야에서 꾸준히 발전시켜 실질적 가치창출이 되도록 역량을 내재화할 필요가 있다.

[본 보고서는 BC카드 빅데이터센터에서 제공 되었습니다.]