소비자의 구매의사결정과정(ConsumerDecisionJourney)은 나날이 디지털화 되어가고 있고, 복잡해지고있습니다. 마케터에게 소비자들의 미디어 이용 행태 변화는 일면 당황스러운 측면도 분명 존재합니다. 어떠한 측면에서든 소비자들에게 일어나는 변화는 마케터에게 새로운 전략과 전술을 요구하기 때문입니다. 소비자들의 미디어 이용 범위가 넓어지고 깊어진다는 것은 그만큼 다양한 접점을 통해 소비자들과 만나고 인게이징할 수 있는 기회가 많아졌다는 점에서 일면 긍정적인 측면도 있습니다. 다양한 접점에서의 인게이징을 통해 브랜드에 대한 경험을 강화시킬 수 있고, 궁극적으로 마케팅 성과를 증대시킬 수 있기 때문입니다.

소비자의 구매의사결정과정은 구매하는 상품군에 따라 차별적인 특징을 보입니다. 상품군에 따라 정보획득을 위해 이용하는 미디어가 다르고, 접촉하는 광고 매체, 그리고 구매에 영향을 받는 정보가 다르기 때문에 상품군별로 소비자의 구매의사결정과정을 파악하고 이해해야 합니다.

이러한 배경 하에 DMC미디어는 소비자들이 상품군별로 구매의사결정 과정에서 이용하는 정보 획득 경로와 접촉하는 광고매체, 그리고 어떠한 정보를 근거로 상품과 서비스의 구매 여부를 판단하고 평가하는지, 더 나아가 구매와 소비 과정에서의 경험의 공유는 어떤 채널을 통해 이루어지는지를 살펴보기 위해 2013년부터 3년째 본 조사를 진행해오고 있습니다.

본 보고서는 전체 품목을 통합하여 분석한 보고서이며, 이 밖의 패션의류, 잡화/신발, 화장품/뷰티, 가구/인테리어, 생활/주방, 식품/건강, 여행, 레저/취미, 디지털/IT제품, 가전, 자동차, 보험/금융, 문화/공연, 영화, 병원/의료, 게임, 교육, 유아동의 18개 품목 각각을 분석한 [2015 DMC 업종별 소비자 보고서]는 DMC리포트에서 개별 구매를 통해 열람 가능합니다.