본 보고서는 소비자들이 구매의사결정과정에서 이용하는 정보획득 경로와 광고 접촉 매체,그리고 어떠한 정보를 근거로 상품과 서비스의 구매 여부를 판단 및 평가하며 다른 제품과 비교하는지, 그리고 사용경험의 구전과 공유는 어떤 채널을 통해 하는지를 알아보기위해 만19세 이상 59세 이하의 인터넷과 스마트폰을 함께 이용하고 있는 디지털 소비자를 조사대상자로 정의하여 인터넷으로 조사되었다.
 

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