최근 들어 IoT와 관련한 논의가 상당히 활발히 진행되고 있다. IoT가 전 산업에 영향을 미치면서 개개인의 삶을 크게 바꿀 수 있을 것으로 기대되기 때문이다. 하지만 아직까지 IoT와 관련한 많은 논의는 기술 및 공급자 관점에 그치는 경우가 많다. 소비자 가치나 시장 구축 등의 이슈 등도 충분히 고민될 때 IoT의 잠재력이 만개될 수 있을 것이다.

 

- 아직까지는 시간이 필요한 IoT
- 소비자의 IoT에 대한 이해도는 낮아
- 고객에 누구인지에 대한 파악이 선행돼야
- 사업자 관점의 고객 가치에서 벗어나야
- 진정한 고객 가치는 행복하게 만들어 주는 것
- 비즈니스 모델과 생태계 구축 작업도 병행돼야
- 기대 클수록 장기적 관점 접근 필요