기존의 커넥티드 카 서비스는 차량 안전 중심 서비스를 바탕으로 기본 정보만을 제공하는 텔레매틱스 서비스였지만, 스마트폰과 네트워크의 발전에 따라 차량에서도 사용할 수 있는 다양한 앱 콘텐츠 활용 및 더 빠른 정보 서비스 제공이 중심이 된 2세대 인포테인먼트 서비스로 발전하고 있다. 그리고 차량 사용 환경의 특수성으로 인해 최근 들어서는 유저 수요(실시간 도로/목적지 정보 등) 및 운전자 경험(음성 제어/ 터치 스크린 등)에 기반한 맞춤형 서비스 역시 주목을 받고 있다.
최근 들어 개방형 플랫폼 사업 전략 및 지속적인 기술 개선으로 스마트폰과 같은 생태계 구축이 이뤄지면서, 커넥티드 카 시장은 새로운 IT 성장 분야로 주목을 받고 있다. 이에 따라 본 보고서에서는 커넥티드 카 서비스의 진화 방향을 살펴보고 이와 관련된 시사점을 도출하고자 한다.