쇼루밍으로 인해 오프라인 유통업체들이 어려움을 겪고 있다. 쇼루밍을 막기 위해 여러 자구책을 시도하고 있으나 쇼루밍은 거스를 수 없는 대세이다. 소비자는 온라인인지 오프라인인지가 중요한 것이 아니다. 원하는 제품을, 원하는 시간에, 원하는 장소에서, 원하는 방식으로 구매할 수 있게 해주는 유통 업체를 선택할 뿐이다. 일관성 있는 온·오프라인 통합 경험을 제공함으로써 경쟁 우위를 확보하는 기회로 삼아야 한다.

 

- 쇼루밍의 위협
- 오프라인 유통, 매장에 온라인을 끌어들이다
- 다수 채널을 유기적으로 결합한 옴니채널 시대
- 소비자는 최고의 쇼핑 경험을 원한다



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