사용자경험(UX: User eXperience)이 오감과 가상의 다차원 경험 시대에 돌입했다. UX란 소비자가 제품이나 서비스를 사용하면서 겪는 감정, 태도, 행동 등 모든 인지·반응을 포괄하는 말로, 사용자의 관점에서 제품 가치를 파악하는 것이 핵심이다. 본 보고서에서는 UX 진화 방향(자연스러움, 풍부함, 사용자맞춤)을 살펴보고 UX 역량 강화를 위한 실천방안을 제시하고자 한다.

 

목차

Ⅰ. 전 산업의 과제로 떠오른 UX
Ⅱ. UX 진화의 3大 트렌드
Ⅲ. UX 역량 강화를 위한 실천과제



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