최근 모바일 메신저 서비스가 전 세계적으로 크게 각광받고 있다. 특히 왓츠앱(WhatsApp), 위쳇(WeChat), 라인(LINE), 카카오톡 등의 모바일 메신저 전문 서비스가 큰 인기를 끌면서 글로벌 시장을 넓혀나가고 있다. 또한 페이스북(Facebook), 마이크로소프트(MS), 구글(Google), 애플(Apple) 등의 주요 플랫폼 사업자도 자사의 모바일 메신저 서비스를 강화하고 있다. 이와 같은 모바일 메신저 전문 서비스의 이용 확산 및 주요 플랫폼 사업자의 모바일 메신저 서비스 강화에 대응하여 이동통신사업자들은 직접 모바일 메신저 서비스를 제공하거나, 모바일 메신저 사업자와 협력하거나, 또는 이동통신업계 공동으로 “Joyn” 서비스를 출시하는 등의 전략을 취하고 있다.

 

이러한 서비스 및 시장에 대한 분석을 토대로 본고에서는 모바일 메신저 서비스 시장이 향후 다음과 같이 전개될 것으로 전망한다: 첫째, 모바일 메신저 서비스에 대한 높은 수요와 이통사 등 이를 공급하는 사업자의 증가로 인해 이 시장이 경쟁적일 것이다; 둘째, SMS는 개인간(P2P) 메시징 영역에서 모바일 메신저 서비스에 고전하지만 기업용 모바일 메시징 마켓이나 피처폰 이용자들을 중심으로 꾸준히 이용될 것이다; 셋째, 모바일 메신저 서비스의 이용 증가로 이통사의 음성통화 및 SMS 수익이 줄어들면서 이통사의 요금체계가 데이터 위주로 재편되어나갈 것이다; 넷째, iOS 단말에서 메시징 서비스를 직접 컨트롤하려는 애플과 이통사 간 갈등과 경쟁이 예상된다; 다섯째, 개인정보보호 및 망중립성 논쟁이 모바일 메신저 분야에서도 주요 규제 이슈가 될 것이다; 여섯째, 메신저 서비스 사업자를 둘러싼 크고 작은 인수합병이 활발해질 것이다, 일곱째, 장기적 관점에서 볼 때 소수 사업자가 글로벌 모바일 메신저 시장을 주도할 것이다.

 

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 모바일 메신저 서비스의 부상(浮上) 및 시장 규모
 1. 모바일 메신저 서비스가 각광받는 이유
 2. 모바일 메신저 서비스 시장 규모
Ⅲ. 모바일 메신저 전문 서비스의 현황 및 전략
 1. 왓츠앱(WhatsApp)
2. 위쳇(WeChat)
3. 라인(LINE)
4. 카카오톡(KakaoTalk)
Ⅳ. 주요 플랫폼 사업자의 모바일 메신저 서비스 강화 전략
1. 페이스북(Facebook)
2. 마이크로소프트(MS)
3. 구글(Google)
4. 애플(Apple)
Ⅴ. 이동통신사업자의 모바일 메신저 서비스 대응 전략
 1. 직접 모바일 메신저 서비스 제공
2. 모바일 메신저 사업자와 협력
 3. 이동통신업계 공동 서비스 “Joyn” 출시
Ⅵ. 결론: 요약 및 전망