사람과 사람간의 연결을 지원하는 기능을 가진 모바일 인스턴트 메신저(Mobile Instant Messenger: MIM)가 최근 온라인을 통한 인맥관리서비스인 SNS 기능을 추가하는 동시에 생태계를 형성하고 이러한 생태계의 경쟁력을 결정짓는 플랫폼의 역할까지 포괄하여 진화 및 발전하고 있다. 즉 MIM 본래의 기능을 넘어서 플랫폼으로 진화하고 있는 상황이다. 특히 우리나라의 카카오가 이러한 플랫폼화의 대표적인 사례로 등장하고 있다.

 

이에 본고에서는 카카오 사례를 중심으로 최근 MIM이 기능 및 역할 확대를 통해 플랫폼화되는 동향을 분석하고 이에 따른 시사점을 도출하고자 한다.