재택근무, 모바일 오피스, 원격근무, 스마트 오피스 등 업무의 효율성을 높이기 위해 사용되는 스마트워크 플랫폼은 최근 협업, 공간설계, 교육, 도시철도, 주택관리 등 다양한 분야에서 적용되고 있다. 본 고에서는 스마트워크 플랫폼을 활용한 융합 서비스를 정리하고, 도시철도의 운영과 주택관리 분야에서의 적용 사례를 살펴본다. 그리고 스마트워크의 정의, 유형, 국내외 추진사례 등을 분석하고 효율적인 스마트워크 추진을 위한 선결과제를 제시한다. 스마트워크 서비스가 다른 하나의 IT 융합 서비스로서 성공하기 위해서는 핵심 요소기술의 개발, 사회적 인식 변화와 정책적 지원 및 개인정보 보호ㆍ활용과 관련된 법제도 개선과 함께 수요자들이 원하는 핵심 비즈니스 모델 개발이 이루어져야 한다.