사실 모바일 메신저는 전혀 새로운 서비스 플랫폼이 아니다. 과거 PC 기반에서 MSN 메신저나 ICQ, , 네이트온, 구글 토크 등이 인기를 끌던 시절이 있었지만, 이러한 흐름이 현재 모바일 플랫폼 기반으로 넘어가는 과정 속에 있다. 따라서 PC 기반에서 있었던 메신저도 현재 모바일 메신저와 유사하게 서비스의 성장과 다양한 서비스끼리의 경쟁 그리고 플랫폼화의 과정을 거쳤기 때문에 이러한 과거의 경쟁 사례를 살펴보는 것은 현재 모바일 메신저의 현황을 분석하는 데 좋은 접근이 될 것이다.
따라서 본 고에서는 이러한 “서비스 플랫폼”에 대한 일반적인 현황과 개념을 제시하고, 이를 기반으로 과거 모바일 메신저 이전에 PC 기반에서 메신저나 커뮤니티에선 서비스들이 어떻게 플랫폼화 되었는지 그 성공과 몰락의 사례를 살펴보고, 이를 통해 현재 성장을 시작한 모바일 메신저의 플랫폼화의 현재 현황과 이후의 미래 방향에 대해서 예측해보고자 한다