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[한국산업기술평가관리원] 비대면 서비스 산업동향 및 기술현황
테크포럼
2020-11-06 07:47:38

코로나19의 확산과 사회적 거리두기가 일상화 되면서 ‘새로운 일상(new normal)’이라는
트렌드를 핵심으로 한 서비스산업의 다양한 변화 촉발

- 코로나19로 촉발된 비대면은 뉴노멀 시대를 위한 구조적 변화가 시작되었으며, 디지털 경제 가속화 시작 이러한 과정속에서 서비스산업은 원격교육, 원격근무, 비대면 쇼핑, 건강관리, 엔터테인먼트 등의 분야 에서 새로운 기회의 영역으로 부상되고,
- 특히, 교육분야는 혁신적인 학습 경험을 제공하는 에듀테크로 진화하고, 근무형태는 글로벌 IT기업들을
중심으로 원격근무의 일상화, 상시화가 진행
- 비대면 기술로는 실감형 기술, 지능형 맞춤화 기술, 감성 및 비대면 복지 기술, 재택서비스 및 원격관리
기술이 주목받을 것으로 예상

 

비대면서비스 정책 및 추진방향
- 세계 각국에서는 코로나19로 인해 경제성장 둔화, 탈세계화를 예측하고, 위기대응 및 국민보호를 위해
정부역할 확대를 추진
- 코로나19로 인한 경제사회구조 변화는 서비스산업에 큰 타격을 주고 있으나 비대면 서비스활성화로
인한 지식서비스산업의 새로운 기회 창출 전망
- 대표적으로 원격학습, 원격근무 등 비대면산업 융합BM발굴 및 재택중심 여가지원, 건강생활 등 재택공간 활용서비스 개발 추진

 

 

 

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