리포트

게시글 검색
[KT경제경영연구소] QUEST FOR CONVENIENCE
테크포럼
2019-01-16 10:39:20

불안함과 관련된 질병이 꾸준히 증가하는 등 현대사회의 소비자들은 매우 지쳐 있다. 이에 바쁜 일상을 간편화할 수 있게 도와주는 ‘편의성’의 가치는 점점 더 높아지는 추세이다.
편의성이 중요한 가치로 떠오른 사회적, 경제적, 기술적 변화 원인은 ① 빠른 도시화, ② 작은 가구의 증가, ③ 더욱 복잡해진 교통수단, ④ 진화하는 성별 역할, ⑤ 세대에 따라 다른 취향과 니즈, ⑥ 기술의 활용 등으로 살펴볼 수 있다.

이에 기업은 소비자와 연결되는 모든 접점을 활용하여 소비자 경험을 강화하고, 편의성을 제공할 기회가 있는지 지속 탐구해야 할 것이다.

 

 

[원문보기]

SNS 공유