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작성일 : 17-03-09 09:46
[정보통신산업진흥윈] 아마존, AI 음성비서 기능 알렉사 기반 콜센터 지원 서비스 준비
 글쓴이 : 테크포럼
 
아마존이 인공지능 음성 비서 기능인 ‘알렉사(Alexa)’ 기반의 콜센터 지원 서비스를 준비 중이라고 복수의 미국 언론이 보도하였음. 아마존 관계자로부터 나온 정보에 따르면, 아마존은 클라우드 서비스인 아마존 웹서비스(AWS)와 알렉사를 통합하여 고객 지원을 위한 소프트웨어를 판매할 계획이라고 함




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